*注文後、自動メールが届かない
→受信拒否設定をされている場合は、「foodmood@raku-uru.jpからの受信ができるように設定をお願いいたします。
 また、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが誤っている場合も自動メールが届きません。恐れ入りますがお問合せ欄よりご連絡ください。


*オンラインショップのオープン日時
→火曜日に販売開始(都合により変動する場合もございます)、売り切れ次第終了となります。
 アクセス集中によりシステムエラーが発生する可能性があるため、時間はお伝えしておりません。ご了承ください。


*配送料・梱包手数料について
→配送料は配送先、梱包サイズにより異なります。ご希望の配送先をこちらよりご確認ください。
 ご注文の合計金額が2,000円(税込)未満の場合、別途梱包手数料(150円)頂戴いたします。


*発送日が異なる商品をご注文について
→それぞれの発送毎に送料がかかります。1日分の送料しか記載されないシステムのため、ご注文をお分けくださいますようご協力お願いいたします。まとめてご注文いただいた場合は翌日中に追加の送料をご案内させていただきます。


*常温便と冷蔵便を同時にご注文の決済について
→システム上クレジットのみの決済となっております。代金引換をご希望の場合は、恐れ入りますがご注文を分けていただきますようお願い致します。
→常温便と冷蔵便は別々のご配送となりますのでそれぞれの送料を頂戴いたします。


*商品の返品・交換について
商品が届きましたら、お早めに商品のご確認をお願いいたします。
 万が一商品に不備があった場合は、商品は破棄せずご連絡ください。



*ギフトの際の明細などについて
→ご注文者さまと配送先が異なる場合は、金額を記載していない納品書を同梱しております。


*領収書発行について
→ご注文後にお問合せ欄よりご連絡ください。商品と同梱し発送いたします。


*発送可能な地域について
→現在、国内への発送のみとなっております。海外への発送は対応しておりません。